這頁寫得很直白，因為沒人想在想退貨的時候還要猜謎。
一、七天鑑賞期
依據《消費者保護法》第 19 條，你可以在收到商品的次日起七日內，不用說明理由、不用負擔任何費用，退回商品或以書面通知解除契約。
鑑賞期不等於試用期。這七天是讓你確認商品外觀、材質與尺寸是否符合預期，不包含實際使用。若商品因使用而磨損、污損或缺少配件，我們可能會請求損害賠償。
二、退貨運費由我們負擔
鑑賞期內解除契約，退回商品的運費由 OR.Furni 負擔，你不需要先墊錢。我們會安排物流到府收件。
一個例外：若你原本因滿 NT$650 而享免運，但退回部分商品後、實際保留金額未達免運門檻，則原訂單的寄送運費將從退款中扣除。這項規則已在此事先告知。
三、如何申請
- 來信至客服信箱，附上訂單編號、退貨品項與原因（拍照更好）。
- 我們會在 1–2 個工作天內回覆，並安排物流取件時間。
- 請將商品連同原包裝、配件、贈品與標籤一併退回。
外盒是商品的一部分，請不要直接在上面貼單或割開。
四、退款時程
我們收到退回商品並檢查完成後，會在 15 日內完成退款，退回原付款管道：
- 信用卡：退至原刷卡帳戶，實際入帳時間依發卡銀行作業而定（通常 1–2 個帳單週期）。
- 其他付款方式：以匯款退至你指定的帳戶。
發票將依法規作廢或開立折讓單。
五、不適用七天鑑賞期的情況
依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，下列情況不適用七天無理由退貨：
- 依你的需求客製化的商品（例如客製尺寸、刻字、離島特殊規格）。
- 易腐敗、保存期限短或已拆封的個人衛生用品。
屬於以上情形的商品，我們會在商品頁上事先明確標示。未標示者，一律適用七天鑑賞期。
另外，下列狀態的商品我們無法受理退貨：
- 已實際使用、水洗、上油或自行修改。
- 人為損壞、強力拉扯造成編織鬆脫或斷裂。
- 缺少配件、標籤或包裝，致使商品價值顯著降低。
六、色差、紋理與尺寸誤差
我們的商品多為手工編織與實木挖製，色澤深淺、木紋走向、節疤位置以及 1–2 公分的尺寸誤差，屬於天然材質特性，不屬於瑕疵，因此不適用「瑕疵品換貨」。
但這不影響你的七天鑑賞期——若實物跟你想像的不一樣，七天內依然可以無理由退貨。
七、瑕疵品與出錯貨
若收到的商品有結構性瑕疵（椅腳不平穩、編織斷裂、木器裂開）、運送損壞或出錯貨：
- 請在收件後七日內拍照來信，我們會優先處理。
- 可選換貨或全額退款，來回運費均由我們負擔。
- 大型商品請先拍照確認後再安排取件，避免二次運送造成更大損傷。
超過七日發現的非人為瑕疵，歡迎來信，我們會個別評估維修或換貨。
八、換貨
非瑕疵的換貨（換款式、換尺寸），請以「退貨 + 重新下單」方式處理，比較快也比較不易出錯。
九、聯絡方式
客服信箱：orfurnibusiness@gmail.com
服務時間：週一至週五 10:00–18:00